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王静:时刻把乘客放在心上
发布时间:2024-10-08 11:39:00作者: 成忠旭来源: 
 

走进安康公交18路陕G7006D车厢,在车厢和驾驶室的顶部悬挂着一排排整齐的国旗,随着车辆的行驶,一面面国旗随风飘动,显得既庄重又喜庆,形成了一道流动的城市风景线。

此外,在车厢扶手上挂满了向日葵花,工作台布置了一圈黄白相间的小黄鸭,投票箱上张贴的“开心很重要”标语格外暖心,犹如进入了一座移动的小家。

这辆像家一般的公交车厢是18驾驶员王静精心布置的,身着蓝色工作服、扎着马尾辫的王静是一名90后,在与之交谈中,言语间带有一丝腼腆。

“看着大街小巷都在悬挂国旗,所以我也在我的车上装饰一下,表达自己对国家的热爱,也能让广大乘客感受到浓郁的国庆氛围。”谈起布置车厢的初衷时,王静介绍,“乘坐公交车本来就很枯燥,装饰后的车厢能让每一位乘客感受到家的温暖和温馨舒适的乘车环境,对安康这座城市留下美好印象。”

自从进入公交行业以来,沉稳认真的性格造就了王静的一丝不苟,“安全是底线”是她始终不变的工作态度和处事原则。她驾驶的18路公交,从江南吾悦广场到高新桃花源,南有大型商场,北有旅游景区,成为了不少人出行时选择的公共交通工具。国庆假期,面对高新桃花源景区激增的客流量,她总是提前到岗,仔细检查车辆部件,从轮胎气压到车内卫生,从刹车系统到灯光照明,每一个细节都不放过,确保每一位乘客都能安全、舒适乘坐她的爱车。

对于公交行业来讲,一个微笑,一句温馨的话和耐心的解释就会让乘客如沐春风。王静在日常运营中尊重乘客、态度端正、言语谦和,时刻将全心全意为乘客服务放在心上,遇到特殊人群会主动帮扶;老年人上下车,多停留几秒;雨天行车,靠近站台停靠,避免乘客淋湿;客流高峰时,耐心疏导等待......“我希望将微笑和爱心传递给每一位乘客。”

“您慢点,找个座位坐下;等车停稳了再起身。”每一位乘坐陕G7006D公交车的老年人从上车起都能感受到特别的关怀。遇到有追赶公交车的人,王静总是会耐心等候,“你不要着急,我会等你的。”

“这个国庆假期,市民出行需求多,我能做的就是平稳驾驶、安全行车、文明服务,让乘客出行无忧,也给外地乘客留下一个美好的安康形象。”王静用朴实的语言介绍公交为民的服务理念。

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